Pipedrive
8,3/10CRM centrado en una sola cosa: mover tratos por un embudo hasta cerrarlos. Es el más directo de la categoría, cuesta desde 14 euros por puesto y mes y declara que sus precios no llevan IVA.
Desde 14,00 €/mes Soporte en español
CRM
Programas de gestión de clientes para autónomos y pymes españolas, del CRM gratuito de tres usuarios al que cuesta 550 euros por persona y mes.
El mercado de CRM en español está lleno de comparativas escritas por agencias que implantan uno de ellos, o por los propios fabricantes. Lo que casi ninguna hace es la cuenta que importa: multiplicar el precio por las personas de tu equipo.
Nuestro ranking de CRM parte de ahí, con los precios verificados en la web de cada fabricante y la advertencia de cuáles cobran por usuario. Si vendes solo, la lista corta está en CRM para autónomos; y si quieres empezar sin pagar, en CRM gratuitos.
Si lo que necesitas es facturar y no vender, eso es otra categoría: programas de facturación.
Los tres modelos de precio, y por qué deciden más que las funciones
Casi toda la categoría cobra por usuario y mes, y ese es el dato que hay que multiplicar antes de comparar nada. Pero no todos:
| Modelo | Quién | Qué implica |
|---|---|---|
| Por usuario | Pipedrive, Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Odoo | la factura crece con el equipo |
| Por cuenta | Clientify, Bitrix24 | la factura no cambia |
| Por usuario con mínimo | monday | pagas puestos que no usas |
Solo tres de los quince que analizamos escapan del precio por cabeza. Con cinco comerciales, un CRM de 14 € son 70 al mes y uno de 90 son 450; Clientify sigue costando 39. Los cruces exactos están en cuánto cuesta de verdad un CRM.
Lo que decide de verdad: que el equipo lo use
El fracaso típico de un CRM no es técnico. Es que los comerciales dejan de meter datos a las tres semanas y el sistema se convierte en una base de datos desactualizada que nadie consulta.
Por eso en nuestra rúbrica la facilidad de uso pesa tanto, y por eso el orden del ranking no coincide con el orden de funcionalidades:
| Facilidad de uso | Funcionalidades | |
|---|---|---|
| Pipedrive | 9,0 | 8,0 |
| HubSpot | 8,8 | 9,0 |
| Zoho CRM | 7,6 | 8,8 |
| Salesforce | 6,2 | 9,4 |
| Odoo | 6,0 | 9,4 |
Los dos más potentes de la categoría son los dos más difíciles, y por un margen amplio.
El IVA, que aquí no es un detalle
HubSpot, monday, Salesforce y Odoo no indican si sus precios llevan IVA. Pipedrive declara que no lo incluyen y Zoho CRM dice que los impuestos locales van aparte.
Sobre 500 € al mes de cinco licencias del Pro Suite de Salesforce, un 21 % son 105 € mensuales que no sabes si están dentro o fuera. Es la razón de que esos cuatro salgan con un guion en la columna «Precio desde» de nuestros rankings.
Las dos opciones españolas
Clientify y ForceManager son las únicas con sede, soporte y facturación en España. Ninguna compite en capacidad con Salesforce; compiten en que se entienden, en que hay alguien en tu zona horaria y en que la factura no multiplica.
Los mejores CRM para pymes en España
Orden editorial. Estas son las cinco primeras posiciones.
- 1 Pipedrive El que tu equipo va a usar 8,3/10
- 2 Zoho CRM Mejor relación funciones-precio 8,1/10
- 3 HubSpot El mejor plan gratuito 8,0/10
- 4 Clientify Mejor opción española 7,7/10
- 5 Bitrix24 7,3/10
Ver el ranking completo: los mejores CRM para pymes en España
Todos los rankings de CRM
¿Ya usas una y quieres cambiar?
Herramientas analizadas (15)
Holded
8,2/10Software de gestión español que junta facturación, contabilidad, CRM e inventario en un solo panel. Es de los más completos del mercado y también de los que más sube al pasar del plan de entrada al siguiente.
Desde 18,15 €/mes Soporte en español
Zoho CRM
8,1/10CRM completo y barato, gratuito hasta tres usuarios y con planes desde 14 euros por usuario y mes. A diferencia de Zoho Books, sí publica tarifa en euros y declara que los impuestos van aparte.
Desde 0,00 €/mes Plan gratis Soporte en español
HubSpot
8,0/10El CRM más conocido del mercado, con un plan gratuito generoso de verdad y una escalera que llega a 150 euros por licencia y mes. Sus planes altos exigen además una tarifa de incorporación de miles de euros que casi nadie menciona.
Precio no confirmado Plan gratis Soporte en español
Clientify
7,7/10CRM y automatización de marketing español, con precio por cuenta en lugar de por usuario y módulos que se contratan aparte. Publica su tarifa en euros y avisa de que los impuestos van según país.
Desde 39,00 €/mes Soporte en español
monday CRM
7,6/10CRM construido sobre una plataforma de gestión de trabajo, con planes en euros desde 9 por puesto y mes y un plan gratuito limitado. Muy visual y muy configurable, con el riesgo de acabar montando algo que solo entiende quien lo montó.
Precio no confirmado Plan gratis Soporte en español
ForceManager
7,5/10CRM español pensado para equipos comerciales que trabajan en la calle, con app móvil y registro de visitas. Publica precios por licencia y año, desde 409,50 euros, y cobra por exceso de contactos, empresas y oportunidades.
Precio no confirmado Soporte en español
Odoo
7,5/10ERP modular de código abierto con localización española y soporte Veri*Factu desde la versión 17 Enterprise. Cobra por usuario y mes, lo que cambia por completo la comparación con el resto del mercado.
Precio no confirmado Plan gratis Soporte en español
Salesforce
7,4/10El CRM de referencia del mercado corporativo, con precios en euros que van de una suite gratuita a 550 euros por usuario y mes. Para una pyme española es más producto del que necesita y más precio del que quiere.
Precio no confirmado Plan gratis Soporte en español
Bitrix24
7,3/10Suite muy amplia con CRM, tareas, chat y videollamadas, y el único del ranking que cobra por compañía en lugar de por usuario. Publica en dólares incluso en su web española.
Precio no confirmado Plan gratis Soporte en español
Brevo
7,2/10Plataforma francesa que empezó siendo email marketing y hoy incluye CRM, automatización y mensajería. Su modelo cobra sobre todo por contactos y envíos, no por usuario, aunque no hemos podido verificar los importes.
Precio no confirmado Plan gratis
Freshsales
7,1/10CRM de Freshworks con enfoque en equipos comerciales y buena reputación de relación calidad-precio. Su página de precios carga los importes con JavaScript y no hemos podido verificarlos.
Precio no confirmado Plan gratis
Teamleader
7,0/10CRM belga que junta gestión de clientes, presupuestos, proyectos y facturación en la misma herramienta, orientado a pymes de servicios. No hemos localizado su página de tarifas para España.
Precio no confirmado
Zendesk Sell
7,0/10El CRM de ventas de Zendesk, pensado para empresas que ya usan su producto de soporte. Publica precios en euros por agente y mes, desde 19 euros, aunque su página mezcla la tarifa de Sell con la de la suite de soporte.
Precio no confirmado Soporte en español
Efficy
6,9/10CRM europeo con presencia comercial en España, orientado a empresas medianas y con un enfoque de proyecto más que de autoservicio. No hemos podido verificar su tarifa: su web bloquea la consulta automática.
Precio no confirmado Soporte en español
Comparativas
Guías
- CRM, ERP y hoja de cálculo: qué resuelve cada uno
Tres herramientas que se solapan lo justo para confundir a todo el mundo. Qué problema resuelve cada una, en qué orden se suelen necesitar y por qué comprar el ERP primero es el error caro más común.
- CRM y RGPD: dónde están tus datos y qué tienes que tener firmado
Un CRM es una base de datos de personas, y eso trae obligaciones concretas: contrato de encargado de tratamiento, base legal para cada contacto, plazos de conservación y saber en qué país viven los datos.
- Cuánto cuesta de verdad un CRM
El precio por usuario, la tarifa de incorporación de HubSpot, los módulos que se pagan aparte y el mínimo de puestos: los cuatro factores que separan el precio del escaparate de la factura real.
- Cómo migrar tus contactos a un CRM nuevo sin perder el histórico
Qué exportar del sistema viejo, en qué orden importar en el nuevo y qué se pierde siempre por el camino. Con el paso que más gente olvida y que después no tiene arreglo.
- Qué es un CRM y cuándo deja de bastarte una hoja de cálculo
Qué hace un CRM que no hace un Excel, cuáles son las tres señales de que se te ha quedado corto y por qué la mayoría de implantaciones fracasan por adopción y no por producto.
Preguntas frecuentes
¿Por qué los CRM cobran por usuario?
Porque el valor que dan crece con el equipo: cada comercial que entra usa el sistema y añade datos. Para el comprador significa que el precio anunciado hay que multiplicarlo, y es el error de cálculo más habitual de la categoría.
¿Un CRM gratuito sirve para trabajar?
Para empezar, sí. HubSpot, monday, Salesforce y Bitrix24 tienen plan gratuito, y Zoho CRM es gratis hasta tres usuarios. El límite suele llegar por número de personas o por automatizaciones, no por poder guardar clientes.
¿Cuál es el CRM más fácil de usar?
Pipedrive, con 9,0 en facilidad de uso, la nota más alta que damos en la categoría. Le siguen HubSpot con 8,8 y monday con 8,4. En el extremo opuesto están Salesforce con 6,2 y Odoo con 6,0, que son también los dos más potentes.
¿Hay algún CRM español?
Dos: Clientify y ForceManager, las dos con sede, soporte y facturación en España. Clientify cobra por cuenta y no por usuario, lo que cambia la cuenta en cuanto sois varios comerciales.
¿Cuánto cuesta un CRM para cinco personas?
Depende del modelo de precio. Con Pipedrive Lite son 70 € al mes, con Zoho CRM Estándar también 70, con HubSpot Professional 450 más 1.470 € de tarifa de incorporación, y con Clientify 39, porque cobra por cuenta entera.