Los mejores CRM para pymes en España
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Resumen en 30 segundos
Para una pyme española con equipo comercial, el mejor CRM de 2026 es Pipedrive si vendes moviendo tratos por un embudo, y Zoho CRM si quieres el máximo de funciones por el mínimo dinero, empezando gratis hasta tres usuarios. Si sois más de tres personas, la cuenta cambia: Clientify y Bitrix24 cobran por cuenta y no por usuario, así que su precio no se multiplica con el equipo. Y antes de mirar ningún precio conviene saber que casi todos los de esta lista cobran por cabeza.
- El que tu equipo va a usar: Pipedrive
- Mejor relación funciones-precio: Zoho CRM
- El mejor plan gratuito: HubSpot
Precio desde 14,00 €/mes en Pipedrive Actualizado el
Contenido 7 secciones
Tabla resumen del ranking
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15 herramientas
Análisis de cada opción
1. Pipedrive — El que tu equipo va a usar
CRM centrado en una sola cosa: mover tratos por un embudo hasta cerrarlos. Es el más directo de la categoría, cuesta desde 14 euros por puesto y mes y declara que sus precios no llevan IVA.
Por qué está aquí
El embudo más claro de la categoría y el CRM con menos resistencia de adopción que hemos visto. Desde 14 euros por puesto y mes, y de los pocos que dice sin que se lo preguntes que sus precios no llevan IVA.
Facilidad de uso: 9,0 · Funcionalidades: 8,0
A favor
- El embudo visual más claro del mercado; un comercial lo entiende sin formación
- Declara que sus precios no incluyen IVA, cosa que la mitad de la categoría no hace
- Cuatro escalones bien repartidos, sin saltos brutales entre ellos
En contra
- El precio es por puesto, así que con equipo se multiplica
- No hay plan gratuito, solo la prueba
2. Zoho CRM — Mejor relación funciones-precio
CRM completo y barato, gratuito hasta tres usuarios y con planes desde 14 euros por usuario y mes. A diferencia de Zoho Books, sí publica tarifa en euros y declara que los impuestos van aparte.
Por qué está aquí
Hace casi lo que hacen los caros por una fracción, y es gratis hasta tres usuarios. Lo que pagas es una interfaz densa y una curva de entrada más larga que la de Pipedrive.
Funcionalidades: 8,8 · Precio: 8,8
A favor
- Gratis hasta tres usuarios, que cubre a mucha pyme pequeña entera
- La escalera más barata de la categoría entre los CRM completos
- Publica tarifa en euros y dice que los impuestos locales van aparte
En contra
- La interfaz es densa; requiere más paciencia que Pipedrive o HubSpot
- El soporte en español es irregular según sus propios usuarios
3. HubSpot — El mejor plan gratuito
El CRM más conocido del mercado, con un plan gratuito generoso de verdad y una escalera que llega a 150 euros por licencia y mes. Sus planes altos exigen además una tarifa de incorporación de miles de euros que casi nadie menciona.
Por qué está aquí
El gratuito más completo del mercado y la mejor experiencia de uso de la categoría. Baja al tercer puesto por lo que pasa cuando creces: 90 euros por licencia en Professional más una tarifa de incorporación de 1.470 euros.
Funcionalidades: 9,0 · Facilidad de uso: 8,8
A favor
- Plan gratuito de los más completos del mercado, sin caducidad
- La mejor experiencia de uso de la categoría, y con diferencia en las tareas del día a día
- Ecosistema enorme, con marketing, soporte y ventas en la misma plataforma
En contra
- Professional y Enterprise cobran una tarifa de incorporación de 1.470 y 3.420 euros, de un solo pago
- El precio es por licencia, así que con equipo se multiplica
4. Clientify — Mejor opción española
CRM y automatización de marketing español, con precio por cuenta en lugar de por usuario y módulos que se contratan aparte. Publica su tarifa en euros y avisa de que los impuestos van según país.
Por qué está aquí
Cobra por cuenta y no por usuario, lo que la hace más barata que cualquier internacional en cuanto pasáis de tres comerciales. Junta CRM y marketing, y hay que sumar los módulos, que se pagan aparte.
Funcionalidades: 8,2 · Soporte: 8,2
A favor
- Cobra por cuenta y no por usuario, lo que cambia la cuenta en cuanto sois varios
- Junta CRM, automatización de marketing y WhatsApp en el mismo sitio
- Empresa española, con soporte y facturación aquí
En contra
- Los módulos se pagan aparte y suman rápido: canal de WhatsApp, API, ecommerce
- Menos conocido internacionalmente, con menos integraciones de terceros
5. Bitrix24
Suite muy amplia con CRM, tareas, chat y videollamadas, y el único del ranking que cobra por compañía en lugar de por usuario. Publica en dólares incluso en su web española.
Por qué está aquí
El otro que cobra por compañía: 49 dólares al mes con cinco usuarios incluidos. Muchísimas funciones por muy poco dinero, con una interfaz densa y anticuada y la tarifa publicada en dólares en su web española.
Funcionalidades: 8,6 · Precio: 8,0
A favor
- Cobra por compañía, no por usuario, así que el precio no crece con el equipo
- El plan gratuito incluye CRM, tareas, calendarios, chat y videollamadas
- Muchísimas funciones para lo que cuesta
En contra
- Publica en dólares en su web española, sin tarifa en euros
- La interfaz es densa y anticuada comparada con la competencia
6. monday CRM
CRM construido sobre una plataforma de gestión de trabajo, con planes en euros desde 9 por puesto y mes y un plan gratuito limitado. Muy visual y muy configurable, con el riesgo de acabar montando algo que solo entiende quien lo montó.
Por qué está aquí
Muy visual y muy configurable, y sirve a la vez de CRM y de gestor de proyectos. El precio por puesto es bajo pero obliga a un mínimo de puestos, y esa es la sorpresa habitual al contratar.
Facilidad de uso: 8,4 · Funcionalidades: 8,0
A favor
- Muy visual, con tableros que se entienden de un vistazo
- Sirve a la vez de CRM y de gestor de proyectos, sin contratar dos cosas
- Plan gratuito y escalera que arranca en 9 euros por puesto
En contra
- Obliga a contratar un mínimo de puestos, así que el precio real de entrada es mayor
- Tanta flexibilidad se convierte en un sistema que solo entiende quien lo configuró
7. ForceManager — Mejor para comerciales de calle
CRM español pensado para equipos comerciales que trabajan en la calle, con app móvil y registro de visitas. Publica precios por licencia y año, desde 409,50 euros, y cobra por exceso de contactos, empresas y oportunidades.
Por qué está aquí
Resuelve un problema que ningún internacional atiende bien: el comercial que visita clientes y no va a abrir un portátil. Cobra por licencia y año y factura por exceso de contactos y oportunidades.
Facilidad de uso: 8,0 · Soporte: 8,0
A favor
- Diseñado para comerciales de campo, con app móvil como herramienta principal
- Empresa española, con soporte y facturación aquí
- Publica su tarifa anual por licencia sin pedir presupuesto
En contra
- Cobra por exceso: 10 euros por cada tramo extra de contactos, empresas u oportunidades
- Precio por licencia y año, con lo que el compromiso es de doce meses
8. Holded
Software de gestión español que junta facturación, contabilidad, CRM e inventario en un solo panel. Es de los más completos del mercado y también de los que más sube al pasar del plan de entrada al siguiente.
Por qué está aquí
Su CRM viene dentro de un software de gestión que también factura y contabiliza. Como CRM puro se queda por detrás de los especializados; como forma de no tener tres suscripciones, tiene sentido.
Funcionalidades: 9,2 · Facilidad de uso: 8,5
A favor
- Reúne facturación, contabilidad, CRM e inventario sin tener que conectar nada
- Interfaz claramente mejor que la media del sector, que no es un detalle menor cuando lo usas a diario
- Verifactu incluido en todos los planes, con sección propia sobre la normativa
En contra
- El precio que enseña la web es la mitad de la tarifa, y solo durante tres meses
- De Básico a Estándar el salto es de 29 a 59 euros al mes, y muchas funciones útiles están arriba
9. Salesforce
El CRM de referencia del mercado corporativo, con precios en euros que van de una suite gratuita a 550 euros por usuario y mes. Para una pyme española es más producto del que necesita y más precio del que quiere.
Por qué está aquí
El techo de la categoría, y para casi ninguna pyme española la respuesta correcta. Hay que reconocerle que publica su tarifa en euros escalón por escalón, algo raro en su liga, pero de Starter a Pro Suite se pasa de 25 a 100 euros por usuario.
Funcionalidades: 9,4 · Soporte: 7,8
A favor
- Publica su tarifa en euros, escalón por escalón, algo poco habitual en software corporativo
- Capacidad y ecosistema sin rival: no hay proceso comercial que no se pueda montar
- Suite gratuita y un escalón Starter de 25 euros que antes no existía
En contra
- De Starter a Pro Suite se pasa de 25 a 100 euros por usuario y mes
- Implantarlo bien casi siempre requiere consultoría, que no está en la tarifa
10. Odoo
ERP modular de código abierto con localización española y soporte Veri*Factu desde la versión 17 Enterprise. Cobra por usuario y mes, lo que cambia por completo la comparación con el resto del mercado.
Por qué está aquí
Su módulo de CRM es capaz y encaja si ya usas Odoo para el resto. Como CRM suelto arrastra lo mismo que en gestión: cobra por usuario y casi nadie lo implanta sin ayuda.
Funcionalidades: 9,4 · Precio: 7,0
A favor
- El catálogo funcional más amplio del paquete, con diferencia
- Una aplicación gratis para usuarios ilimitados, de forma permanente
- Veri*Factu en la localización española, con documentación técnica propia
En contra
- El precio es por usuario y mes: con cinco personas, la comparación cambia por completo
- Implantarlo bien suele requerir un partner, y eso es un coste que no está en la tarifa
11. Freshsales
CRM de Freshworks con enfoque en equipos comerciales y buena reputación de relación calidad-precio. Su página de precios carga los importes con JavaScript y no hemos podido verificarlos.
Por qué está aquí
Buena reputación e interfaz moderna, en el mismo terreno que Pipedrive y Zoho. No hemos podido verificar ni un importe en su web, y en una categoría que se decide por el coste por usuario, eso deja el análisis a medias.
Facilidad de uso: 8,0 · Funcionalidades: 7,8
A favor
- Interfaz moderna y sencilla, de las más amables de la categoría
- Parte del ecosistema Freshworks, con soporte y helpdesk al lado
- Reputación sólida en relación entre precio y funciones
En contra
- No hemos podido verificar ningún importe en su web
- Menos implantado en España que sus competidores directos
12. Brevo
Plataforma francesa que empezó siendo email marketing y hoy incluye CRM, automatización y mensajería. Su modelo cobra sobre todo por contactos y envíos, no por usuario, aunque no hemos podido verificar los importes.
Por qué está aquí
Plataforma de marketing con CRM incorporado, no al revés, con un modelo que cobra por contactos y envíos en lugar de por persona. Sus precios no se han podido verificar.
Facilidad de uso: 8,0 · Funcionalidades: 7,8
A favor
- Empresa francesa, con datos en la UE y enfoque RGPD explícito
- Junta email marketing, automatización y CRM sin contratar dos herramientas
- Su modelo no gira alrededor del precio por usuario, a diferencia de casi toda la categoría
En contra
- No hemos podido verificar sus importes en la web
- Como CRM puro es más flojo que los especializados
13. Zendesk Sell
El CRM de ventas de Zendesk, pensado para empresas que ya usan su producto de soporte. Publica precios en euros por agente y mes, desde 19 euros, aunque su página mezcla la tarifa de Sell con la de la suite de soporte.
Por qué está aquí
Tiene sentido casi solo si ya usas Zendesk para soporte, porque comparte la ficha del cliente. Su página de precios mezcla la tarifa de Sell con la de la suite de soporte.
Facilidad de uso: 7,6 · Funcionalidades: 7,6
A favor
- Integración natural con Zendesk Support, si ya lo usas
- Publica precios en euros por agente, sin pedir presupuesto
- Interfaz cuidada, con la misma lógica que el resto de sus productos
En contra
- Su página de precios mezcla las tarifas de Sell y de la suite de soporte
- Cobra por agente, con lo que el precio crece con el equipo
14. Teamleader
CRM belga que junta gestión de clientes, presupuestos, proyectos y facturación en la misma herramienta, orientado a pymes de servicios. No hemos localizado su página de tarifas para España.
Por qué está aquí
Del presupuesto al proyecto y a la factura sin salir del sistema, que encaja bien con una agencia. No hemos localizado su tarifa para España, y si va a ser tu herramienta de facturación hay que comprobar antes que cumpla la norma española.
Funcionalidades: 8,0 · Facilidad de uso: 7,8
A favor
- Junta CRM, presupuestos, proyectos y facturación sin conectar herramientas
- Enfoque claro en pymes de servicios que venden proyectos
- Empresa europea, con datos en la UE
En contra
- No hemos localizado una tarifa pública para España
- Menos implantado en el mercado español que las alternativas locales
15. Efficy
CRM europeo con presencia comercial en España, orientado a empresas medianas y con un enfoque de proyecto más que de autoservicio. No hemos podido verificar su tarifa: su web bloquea la consulta automática.
Por qué está aquí
CRM europeo para empresa mediana, con acompañamiento en la implantación. Su web bloquea la consulta y no hemos podido verificar ningún precio, así que no hay forma de compararlo.
Funcionalidades: 8,0 · Soporte: 7,8
A favor
- CRM europeo, con los datos y la empresa dentro de la UE
- Enfoque de proyecto, con acompañamiento en la implantación
- Presencia comercial en España y soporte en español
En contra
- No hemos podido verificar ningún precio en su web
- Modelo de venta con presupuesto, no de autoservicio
Tabla comparativa
| Herramienta | Modelo de precio | Plan gratuito |
|---|---|---|
| Pipedrive | Por puesto y mes | No |
| Zoho CRM | Por usuario y mes | Sí, hasta 3 usuarios |
| HubSpot | Por licencia y mes | Sí, sin caducidad |
| Clientify | Por cuenta, no por usuario | — |
| Bitrix24 | Por compañía, no por usuario | Sí, con CRM, tareas y comunicación |
| monday CRM | Por puesto y mes, con mínimo de puestos | Sí, limitado |
| ForceManager | Por licencia y año | — |
| Holded | — | — |
| Salesforce | Por usuario y mes | — |
| Odoo | Por usuario y mes | Sí, una sola aplicación |
| Freshsales | Por usuario y mes | — |
| Brevo | Principalmente por contactos y envíos | — |
| Zendesk Sell | Por agente y mes | No |
| Teamleader | — | — |
| Efficy | — | — |
Un guion (—) significa que el dato no está confirmado, no que sea cero.
Cómo elegir CRM
La cuenta que cambia el resultado
Antes de mirar ningún precio: casi todos los CRM cobran por usuario.
Un CRM de 14 € con cinco comerciales son 70 € al mes. Uno de 90 €, 450. Y esa multiplicación no sale en ninguna comparativa, que compara importes por cabeza como si fueran facturas.
Solo tres de los quince escapan de ese modelo: Clientify y Bitrix24 cobran por cuenta, y Brevo por contactos y envíos. Con equipo, esa diferencia decide la lista entera, y está desarrollada en cuánto cuesta de verdad un CRM.
El coste que no cuenta nadie
HubSpot cobra una tarifa de incorporación obligatoria de un solo pago: 1.470 € en Professional y 3.420 € en Enterprise.
Está en su web. No lo esconde. Y no aparece en prácticamente ninguna comparativa de CRM en español, aunque cambie por completo la cuenta del primer año.
Por qué la facilidad de uso pesa tanto aquí
Porque el fracaso típico de un CRM no es técnico. Es que el equipo comercial deja de meter datos a las tres semanas y el sistema se convierte en una base de datos desactualizada que nadie mira.
Por eso Pipedrive es primero pese a no ser el que más funciones tiene: es el que más probabilidades tiene de seguir usándose en el mes seis.
Cinco de los quince no publican un precio comparable
Freshsales, Brevo, Teamleader y Efficy no exponen su tarifa de forma verificable, y Bitrix24 publica en dólares en su web española.
Es un patrón que ya vimos en los otros dos clusters de este sitio, y la respuesta es la misma: un guion, que significa «no confirmado», y la explicación en la ficha.
Y si vendes solo
Este ranking ordena para un equipo. Si eres autónomo, el peso del precio cambia y también el orden: está en CRM para autónomos. Y si no quieres pagar todavía, en CRM gratuitos.
Metodología de este ranking
Los cinco criterios de la metodología general, con los pesos ajustados a esta categoría: la facilidad de uso pesa más aquí que en ningún otro ranking del sitio, porque el fracaso típico de un CRM no es que le falten funciones, es que el equipo comercial deja de usarlo a las tres semanas. El precio se evalúa por lo que cuesta de verdad para un equipo, no por el importe por persona del escaparate, y penaliza cobrar aparte lo que otros incluyen. Cuando un fabricante no aclara si su precio lleva IVA, o publica en dólares, el importe se queda en su ficha y sale de la columna comparable. No publicar precio penaliza. Ninguna empresa nos ha pagado por su posición.
Pesos aplicados: facilidad de uso 25 % · funcionalidades 30 % · precio 25 % · soporte 20 %. Una posición destacada es espacio pagado y se etiqueta como tal: nunca cambia la nota ni el orden editorial, que se muestra al lado. Metodología completa · Cómo ganamos dinero.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor CRM para una pyme española?
Pipedrive si vendéis moviendo tratos y sois pocos, Zoho CRM si queréis funciones por poco dinero, y Clientify si sois varios comerciales y os importa que el precio no se multiplique por persona.
¿Por qué el precio real no es el que anuncian?
Porque casi todos cobran por usuario. Un CRM de 14 euros con cinco comerciales son 70 al mes, no 14. Solo Clientify, Bitrix24 y Brevo escapan de ese modelo entre los quince que analizamos.
¿Hay CRM gratuitos que sirvan?
Sí, cinco de esta lista: HubSpot, monday, Salesforce y Bitrix24 tienen plan gratuito, y Zoho CRM es gratis hasta tres usuarios. Están comparados en nuestro ranking de CRM gratuitos.
¿Qué es la tarifa de incorporación de HubSpot?
Un pago único obligatorio en sus planes altos: 1.470 euros en Professional y 3.420 en Enterprise. Está publicado en su web y no aparece en prácticamente ninguna comparativa.
Comparativas de este ranking
¿Ya usas una de estas y quieres cambiar?
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