Los mejores CRM gratuitos en 2026
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Resumen en 30 segundos
Hay cinco CRM con plan gratuito real en el mercado español: HubSpot, Zoho CRM, monday, Salesforce y Bitrix24. El más completo para empezar es el de HubSpot, que no caduca y guarda contactos, empresas y negocios sin límite de tiempo. El mejor si sois hasta tres personas es Zoho CRM, porque su gratuito no recorta lo esencial. Y el que más cosas incluye es Bitrix24, que además del CRM trae tareas, calendarios y videollamadas.
- El más completo: HubSpot
- Mejor hasta tres personas: Zoho CRM
- El que más incluye: Bitrix24
Actualizado el
Contenido 7 secciones
Tabla resumen del ranking
| # | Herramienta | Nota | Precio desde | Enlace |
|---|---|---|---|---|
| 1 | HubSpot El más completo | 8,0/10 | — | Ver oferta (se abre en otra pestaña) |
| 2 | Zoho CRM Mejor hasta tres personas | 8,1/10 | Gratis | Ver oferta (se abre en otra pestaña) |
| 3 | Bitrix24 El que más incluye | 7,3/10 | — | Ver oferta (se abre en otra pestaña) |
| 4 | monday CRM | 7,6/10 | — | Ver oferta (se abre en otra pestaña) |
| 5 | Salesforce | 7,4/10 | — | Ver oferta (se abre en otra pestaña) |
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5 herramientas
Análisis de cada opción
1. HubSpot — El más completo
El CRM más conocido del mercado, con un plan gratuito generoso de verdad y una escalera que llega a 150 euros por licencia y mes. Sus planes altos exigen además una tarifa de incorporación de miles de euros que casi nadie menciona.
Por qué está aquí
Guarda contactos, empresas, negocios y toda la actividad comercial sin caducidad y sin límite de usuarios. Es el gratuito con el que más lejos se puede llegar antes de tener que pagar algo.
Funcionalidades: 9,0 · Facilidad de uso: 8,8
A favor
- Plan gratuito de los más completos del mercado, sin caducidad
- La mejor experiencia de uso de la categoría, y con diferencia en las tareas del día a día
- Ecosistema enorme, con marketing, soporte y ventas en la misma plataforma
En contra
- Professional y Enterprise cobran una tarifa de incorporación de 1.470 y 3.420 euros, de un solo pago
- El precio es por licencia, así que con equipo se multiplica
2. Zoho CRM — Mejor hasta tres personas
CRM completo y barato, gratuito hasta tres usuarios y con planes desde 14 euros por usuario y mes. A diferencia de Zoho Books, sí publica tarifa en euros y declara que los impuestos van aparte.
Por qué está aquí
Gratis hasta tres usuarios sin recortar lo esencial, y con la mejor salida de la lista: el primer plan de pago cuesta 14 euros por usuario, no noventa. Es el gratuito que menos te castiga por crecer.
Funcionalidades: 8,8 · Precio: 8,8
A favor
- Gratis hasta tres usuarios, que cubre a mucha pyme pequeña entera
- La escalera más barata de la categoría entre los CRM completos
- Publica tarifa en euros y dice que los impuestos locales van aparte
En contra
- La interfaz es densa; requiere más paciencia que Pipedrive o HubSpot
- El soporte en español es irregular según sus propios usuarios
3. Bitrix24 — El que más incluye
Suite muy amplia con CRM, tareas, chat y videollamadas, y el único del ranking que cobra por compañía en lugar de por usuario. Publica en dólares incluso en su web española.
Por qué está aquí
Su plan gratuito trae CRM con negociaciones y contactos, tareas con Kanban y Gantt, calendarios compartidos, chat y videollamadas, con 5 GB. Para un equipo pequeño es una operación entera sin pagar.
Funcionalidades: 8,6 · Precio: 8,0
A favor
- Cobra por compañía, no por usuario, así que el precio no crece con el equipo
- El plan gratuito incluye CRM, tareas, calendarios, chat y videollamadas
- Muchísimas funciones para lo que cuesta
En contra
- Publica en dólares en su web española, sin tarifa en euros
- La interfaz es densa y anticuada comparada con la competencia
4. monday CRM
CRM construido sobre una plataforma de gestión de trabajo, con planes en euros desde 9 por puesto y mes y un plan gratuito limitado. Muy visual y muy configurable, con el riesgo de acabar montando algo que solo entiende quien lo montó.
Por qué está aquí
Tiene plan gratuito y es de los más visuales, pero es el más limitado de los cinco y el que antes te empuja a pagar. Además, el plan de pago obliga a un mínimo de puestos.
Facilidad de uso: 8,4 · Funcionalidades: 8,0
A favor
- Muy visual, con tableros que se entienden de un vistazo
- Sirve a la vez de CRM y de gestor de proyectos, sin contratar dos cosas
- Plan gratuito y escalera que arranca en 9 euros por puesto
En contra
- Obliga a contratar un mínimo de puestos, así que el precio real de entrada es mayor
- Tanta flexibilidad se convierte en un sistema que solo entiende quien lo configuró
5. Salesforce
El CRM de referencia del mercado corporativo, con precios en euros que van de una suite gratuita a 550 euros por usuario y mes. Para una pyme española es más producto del que necesita y más precio del que quiere.
Por qué está aquí
Su suite gratuita existe y es una novedad real en un producto que siempre fue corporativo. Está último porque el salto es el más grande de la lista y porque nadie llega a Salesforce buscando lo gratis.
Funcionalidades: 9,4 · Soporte: 7,8
A favor
- Publica su tarifa en euros, escalón por escalón, algo poco habitual en software corporativo
- Capacidad y ecosistema sin rival: no hay proceso comercial que no se pueda montar
- Suite gratuita y un escalón Starter de 25 euros que antes no existía
En contra
- De Starter a Pro Suite se pasa de 25 a 100 euros por usuario y mes
- Implantarlo bien casi siempre requiere consultoría, que no está en la tarifa
Tabla comparativa
| Herramienta | Plan gratuito | Modelo de precio |
|---|---|---|
| HubSpot | Sí, sin caducidad | Por licencia y mes |
| Zoho CRM | Sí, hasta 3 usuarios | Por usuario y mes |
| Bitrix24 | Sí, con CRM, tareas y comunicación | Por compañía, no por usuario |
| monday CRM | Sí, limitado | Por puesto y mes, con mínimo de puestos |
| Salesforce | — | Por usuario y mes |
Un guion (—) significa que el dato no está confirmado, no que sea cero.
Cómo elegir CRM
Solo planes gratuitos permanentes
Este ranking deja fuera las pruebas. Pipedrive no aparece pese a ser el primero del ranking general, porque sus 14 días de prueba no son un plan gratuito.
Quedan cinco: HubSpot, Zoho CRM, Bitrix24, monday y Salesforce.
Lo que un gratuito sí te deja hacer
Más de lo que la gente espera. En los cinco puedes guardar contactos, empresas y oportunidades, y registrar la actividad comercial. Para una empresa pequeña, eso es el CRM.
Donde aparecen los límites es en automatizaciones, informes avanzados y número de usuarios. Y ahí es donde hay que mirar antes de empezar, porque migrar después cuesta.
El truco está en la salida, no en la entrada
Un plan gratuito es bueno si el siguiente escalón es razonable. Y ahí los cinco se separan mucho:
- Zoho CRM: de 0 a 14 € por usuario. Un salto asumible.
- HubSpot: de 0 a 7 € en Starter, pero a 90 € por licencia más 1.470 € de incorporación si lo que necesitabas estaba en Professional.
Los dos gratuitos son excelentes. Solo uno de los dos te deja crecer sin sobresaltos, y eso es parte de lo que estás eligiendo el primer día.
Cuál elegir
Si sois hasta tres personas, Zoho CRM: es el que menos recorta y el que mejor te deja salir.
Si necesitáis más usuarios sin pagar, HubSpot, que no los limita en el gratuito.
Si además del CRM queréis tareas, chat y videollamadas, Bitrix24 monta una operación entera por cero euros, a cambio de una interfaz que cuesta.
El resto de opciones, ya con precio, están en el ranking de CRM y, si vendes solo, en CRM para autónomos.
Metodología de este ranking
Este ranking solo incluye herramientas con plan gratuito permanente: no entra quien ofrezca una prueba de catorce o treinta días, por buena que sea. Lo que puntúa es qué se puede hacer de verdad sin pagar y dónde está el límite, no las funciones del plan de pago. Penaliza que el gratuito sea un escaparate inservible, y también que el salto al primer plan de pago sea desproporcionado, porque un gratuito del que solo se puede salir pagando trece veces más es una trampa y no un regalo. Ninguna empresa nos ha pagado por su posición.
Pesos aplicados: facilidad de uso 30 % · funcionalidades 40 % · precio 20 % · soporte 10 %. Una posición destacada es espacio pagado y se etiqueta como tal: nunca cambia la nota ni el orden editorial, que se muestra al lado. Metodología completa · Cómo ganamos dinero.
Preguntas frecuentes
¿Un CRM gratuito sirve para trabajar de verdad?
Sí, y para mucha empresa pequeña es suficiente durante años. El límite no suele estar en guardar clientes, que es lo que casi todos permiten sin límite, sino en automatizaciones, informes avanzados y número de usuarios.
¿Dónde está el truco?
En la salida. Un gratuito es bueno si el primer plan de pago es razonable. Zoho pasa de 0 a 14 euros por usuario; HubSpot puede pasar de gratis a 90 euros por licencia más 1.470 de incorporación si necesitas Professional.
¿Por qué no está Pipedrive?
Porque no tiene plan gratuito, solo 14 días de prueba. Este ranking solo incluye planes gratuitos permanentes; las pruebas, por buenas que sean, no cuentan.
¿Cuántos usuarios permiten?
Varía: HubSpot no limita usuarios en su gratuito, Zoho CRM llega hasta tres y Bitrix24 permite un equipo pequeño. Es el primer límite que conviene mirar.
Comparativas de este ranking
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