Pipedrive
8,3/10CRM centrado en una sola cosa: mover tratos por un embudo hasta cerrarlos. Es el más directo de la categoría, cuesta desde 14 euros por puesto y mes y declara que sus precios no llevan IVA.
Desde 14,00 €/mes Soporte en español
Ventas y clientes
Software para gestionar clientes y cerrar ventas en pymes españolas: qué es un CRM, cuánto cuesta de verdad cuando cobra por usuario y cuál encaja según cómo vendas.
Un CRM se compra cuando la hoja de cálculo deja de sostener las ventas: cuando dos personas apuntan lo mismo de forma distinta, cuando un cliente se pierde porque nadie hizo el seguimiento o cuando nadie sabe decir cuánto hay en el embudo sin abrir cinco ficheros.
Lo que analizamos aquí es cuál encaja con tu forma de vender y cuánto cuesta de verdad, que en esta categoría no es lo mismo: casi todos cobran por usuario, así que el precio del escaparate hay que multiplicarlo por tu equipo. Empieza por el ranking de CRM para pymes, o por el de CRM para autónomos si vendes solo.
Y si no quieres pagar todavía, hay cinco con plan gratuito real: están en los mejores CRM gratuitos.
El precio por cabeza es lo que decide
Casi todo el clúster cobra por usuario y mes, y eso convierte cualquier comparación en una multiplicación. Solo tres de los quince CRM que analizamos escapan de ese modelo.
Con cinco comerciales: Pipedrive Lite son 70 € al mes, HubSpot Professional 450 más 1.470 € de tarifa de incorporación, y Clientify sigue costando 39 porque cobra por cuenta.
Los cruces exactos están en cuánto cuesta de verdad un CRM.
Y la adopción decide más que las funciones
El fracaso típico no es técnico: el equipo comercial deja de meter datos a las tres semanas y el sistema se convierte en una base de datos que nadie consulta.
Por eso los dos más potentes de la categoría —Salesforce y Odoo, los dos con 9,4 en funcionalidades— son también los dos más difíciles, con 6,2 y 6,0 en facilidad de uso. Y por eso Pipedrive encabeza el ranking sin ser el que más hace.
Las dos opciones españolas
Clientify y ForceManager son las únicas con sede, soporte y facturación en España. No compiten en capacidad con los grandes: compiten en que se entienden, en que hay alguien en tu zona horaria y en que la factura no multiplica.
Los mejores CRM para pymes en España
Orden editorial. Estas son las cinco primeras posiciones.
- 1 Pipedrive El que tu equipo va a usar 8,3/10
- 2 Zoho CRM Mejor relación funciones-precio 8,1/10
- 3 HubSpot El mejor plan gratuito 8,0/10
- 4 Clientify Mejor opción española 7,7/10
- 5 Bitrix24 7,3/10
Ver el ranking completo: los mejores CRM para pymes en España
Todos los rankings de ventas y clientes
Subcategorías
- CRM
Programas de gestión de clientes para autónomos y pymes españolas, del CRM gratuito de tres usuarios al que cuesta 550 euros por persona y mes.
Herramientas analizadas (15)
Holded
8,2/10Software de gestión español que junta facturación, contabilidad, CRM e inventario en un solo panel. Es de los más completos del mercado y también de los que más sube al pasar del plan de entrada al siguiente.
Desde 18,15 €/mes Soporte en español
Zoho CRM
8,1/10CRM completo y barato, gratuito hasta tres usuarios y con planes desde 14 euros por usuario y mes. A diferencia de Zoho Books, sí publica tarifa en euros y declara que los impuestos van aparte.
Desde 0,00 €/mes Plan gratis Soporte en español
HubSpot
8,0/10El CRM más conocido del mercado, con un plan gratuito generoso de verdad y una escalera que llega a 150 euros por licencia y mes. Sus planes altos exigen además una tarifa de incorporación de miles de euros que casi nadie menciona.
Precio no confirmado Plan gratis Soporte en español
Clientify
7,7/10CRM y automatización de marketing español, con precio por cuenta en lugar de por usuario y módulos que se contratan aparte. Publica su tarifa en euros y avisa de que los impuestos van según país.
Desde 39,00 €/mes Soporte en español
monday CRM
7,6/10CRM construido sobre una plataforma de gestión de trabajo, con planes en euros desde 9 por puesto y mes y un plan gratuito limitado. Muy visual y muy configurable, con el riesgo de acabar montando algo que solo entiende quien lo montó.
Precio no confirmado Plan gratis Soporte en español
ForceManager
7,5/10CRM español pensado para equipos comerciales que trabajan en la calle, con app móvil y registro de visitas. Publica precios por licencia y año, desde 409,50 euros, y cobra por exceso de contactos, empresas y oportunidades.
Precio no confirmado Soporte en español
Odoo
7,5/10ERP modular de código abierto con localización española y soporte Veri*Factu desde la versión 17 Enterprise. Cobra por usuario y mes, lo que cambia por completo la comparación con el resto del mercado.
Precio no confirmado Plan gratis Soporte en español
Salesforce
7,4/10El CRM de referencia del mercado corporativo, con precios en euros que van de una suite gratuita a 550 euros por usuario y mes. Para una pyme española es más producto del que necesita y más precio del que quiere.
Precio no confirmado Plan gratis Soporte en español
Bitrix24
7,3/10Suite muy amplia con CRM, tareas, chat y videollamadas, y el único del ranking que cobra por compañía en lugar de por usuario. Publica en dólares incluso en su web española.
Precio no confirmado Plan gratis Soporte en español
Brevo
7,2/10Plataforma francesa que empezó siendo email marketing y hoy incluye CRM, automatización y mensajería. Su modelo cobra sobre todo por contactos y envíos, no por usuario, aunque no hemos podido verificar los importes.
Precio no confirmado Plan gratis
Freshsales
7,1/10CRM de Freshworks con enfoque en equipos comerciales y buena reputación de relación calidad-precio. Su página de precios carga los importes con JavaScript y no hemos podido verificarlos.
Precio no confirmado Plan gratis
Teamleader
7,0/10CRM belga que junta gestión de clientes, presupuestos, proyectos y facturación en la misma herramienta, orientado a pymes de servicios. No hemos localizado su página de tarifas para España.
Precio no confirmado
Zendesk Sell
7,0/10El CRM de ventas de Zendesk, pensado para empresas que ya usan su producto de soporte. Publica precios en euros por agente y mes, desde 19 euros, aunque su página mezcla la tarifa de Sell con la de la suite de soporte.
Precio no confirmado Soporte en español
Efficy
6,9/10CRM europeo con presencia comercial en España, orientado a empresas medianas y con un enfoque de proyecto más que de autoservicio. No hemos podido verificar su tarifa: su web bloquea la consulta automática.
Precio no confirmado Soporte en español
Comparativas
Guías
- CRM, ERP y hoja de cálculo: qué resuelve cada uno
Tres herramientas que se solapan lo justo para confundir a todo el mundo. Qué problema resuelve cada una, en qué orden se suelen necesitar y por qué comprar el ERP primero es el error caro más común.
- CRM y RGPD: dónde están tus datos y qué tienes que tener firmado
Un CRM es una base de datos de personas, y eso trae obligaciones concretas: contrato de encargado de tratamiento, base legal para cada contacto, plazos de conservación y saber en qué país viven los datos.
- Cuánto cuesta de verdad un CRM
El precio por usuario, la tarifa de incorporación de HubSpot, los módulos que se pagan aparte y el mínimo de puestos: los cuatro factores que separan el precio del escaparate de la factura real.
- Cómo migrar tus contactos a un CRM nuevo sin perder el histórico
Qué exportar del sistema viejo, en qué orden importar en el nuevo y qué se pierde siempre por el camino. Con el paso que más gente olvida y que después no tiene arreglo.
- Qué es un CRM y cuándo deja de bastarte una hoja de cálculo
Qué hace un CRM que no hace un Excel, cuáles son las tres señales de que se te ha quedado corto y por qué la mayoría de implantaciones fracasan por adopción y no por producto.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente un CRM?
Un programa que guarda todo lo que pasa con cada cliente: quién es, qué habéis hablado, en qué punto está la venta y qué toca hacer después. Sustituye a la hoja de cálculo, al cuaderno y a la memoria de cada comercial.
¿Cuánto debería costarme?
Cuidado con esa pregunta, porque casi todos cobran por usuario. Un CRM de 14 euros con cinco comerciales son 70 euros al mes, no 14. Para un equipo pequeño, entre 0 y 40 euros al mes por persona cubre casi todo lo razonable.
¿Cuál es el mejor CRM para una pyme española?
Depende del tamaño del equipo más que de las funciones. Pipedrive encabeza nuestro ranking por su facilidad de adopción; con varios comerciales, un modelo por cuenta como el de Clientify cambia la cuenta por completo.
¿Por qué la adopción importa más que las funciones en un CRM?
Porque un CRM con datos desactualizados no sirve para nada, y la causa número uno de que se desactualicen es que el equipo deje de meterlos. Un CRM más simple que se usa vale más que uno completo que se abandona en el mes tres.
¿Hay CRM que no cobren por usuario?
Tres de los quince que analizamos: Clientify y Bitrix24 cobran por cuenta, y Holded incluye el CRM en su cuota de cuenta. Con equipo, esa diferencia decide la comparación más que cualquier función.