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Contenido 9 secciones
Ficha rápida
CRM completo y barato, gratuito hasta tres usuarios y con planes desde 14 euros por usuario y mes. A diferencia de Zoho Books, sí publica tarifa en euros y declara que los impuestos van aparte.
- Precio desde
- 0,00 €/mes
- Plan gratis
- Sí
- Soporte en español
- Sí
- Cumple RGPD
- Sí
- Empresa
- Zoho Corporation
- Sede
- India
Elige Zoho CRM si…
- Pymes con equipo de hasta tres personas, que empiezan gratis
- Quien quiere funciones de CRM caro pagando poco
- Empresas que ya usan otras herramientas de Zoho
Evita Zoho CRM si…
- Equipos que abandonan una herramienta si no se entiende sola
- Quien prioriza el soporte por encima del precio
Características verificados el .
Pros y contras de Zoho CRM
A favor
- Gratis hasta tres usuarios, que cubre a mucha pyme pequeña entera
- La escalera más barata de la categoría entre los CRM completos
- Publica tarifa en euros y dice que los impuestos locales van aparte
- Se integra con el resto del ecosistema Zoho, que es enorme
En contra
- La interfaz es densa; requiere más paciencia que Pipedrive o HubSpot
- El soporte en español es irregular según sus propios usuarios
- Tantas opciones hacen fácil configurarlo mal al principio
Qué es Zoho CRM
Zoho CRM es la propuesta barata y completa de la categoría: hace casi todo lo que hacen los caros —embudos, automatizaciones, informes, previsión— y cuesta una fracción. Y es gratis hasta tres usuarios, lo que cubre entera a mucha empresa pequeña.
El detalle que no hay que generalizar
En el cluster de facturación analizamos Zoho Books y descubrimos que no publica tarifa en euros para España, solo en dólares. Eso le costó puestos.
Zoho CRM sí la publica: 14, 23, 40 y 52 € por usuario y mes, y dice que los impuestos locales se cobran aparte. Mismo fabricante, política distinta por producto. Es un recordatorio útil de que juzgar una herramienta por su hermana lleva a conclusiones falsas.
Lo que se paga en comodidad
La interfaz es densa. Donde Pipedrive enseña un embudo y ya, Zoho enseña un panel con muchas cosas y muchas opciones de configuración.
Para alguien con paciencia, eso es potencia. Para un equipo comercial que abandona lo que no entiende en la primera semana, es un riesgo. Es la diferencia principal entre los dos, y por eso su nota en facilidad de uso está por debajo pese a hacer más cosas.
El precio, en contexto
Cinco usuarios en el plan Profesional de Zoho: 115 € al mes. Cinco usuarios en Professional de HubSpot: 450 € al mes, más 1.470 € de incorporación.
Esa es la comparación real, y explica por qué su nota en precio es la más alta del ranking.
Para quién
Para la pyme que quiere funciones serias sin pagar precios serios, y que puede dedicar un par de tardes a configurarlo. Si sois tres o menos, el plan gratuito lo cubre todo: está en CRM gratuitos.
Precios y planes de Zoho CRM
| Plan | Al mes | Notas |
|---|---|---|
| Gratis | 0,00 € | Hasta 3 usuarios. |
| Estándar | 14,00 € | Por usuario y mes. Los impuestos locales se cobran aparte. |
| Profesional | 23,00 € | Por usuario y mes. Los impuestos locales se cobran aparte. |
| Empresa | 40,00 € | Por usuario y mes. Los impuestos locales se cobran aparte. |
| Ultimate | 52,00 € | Por usuario y mes. Los impuestos locales se cobran aparte. |
Precios verificados el .
Desglose de la nota
Nota global 8,1 sobre 10. Cómo puntuamos.
- Facilidad de uso 7,6
- Funcionalidades 8,8
- Precio 8,8
- Soporte 7,4
Veredicto
Es el mejor CRM por euro de la categoría, sin discusión: hace casi lo que HubSpot Professional por una fracción y encima empieza gratis hasta tres usuarios. Lo que pagas a cambio es una curva de entrada más larga y un soporte que no siempre responde como debería.
Ver planes de Zoho CRM (se abre en otra pestaña)Historial de cambios de Zoho CRM
- Primera publicación.
Aparece en estos rankings
Comparativas con Zoho CRM
Alternativas a Zoho CRM
¿No te convence? Estas son las opciones más cercanas.
- Pipedrive 8,3/10
CRM centrado en una sola cosa: mover tratos por un embudo hasta cerrarlos. Es el más directo de la categoría, cuesta desde 14 euros por puesto y mes y declara que sus precios no llevan IVA.
- HubSpot 8,0/10
El CRM más conocido del mercado, con un plan gratuito generoso de verdad y una escalera que llega a 150 euros por licencia y mes. Sus planes altos exigen además una tarifa de incorporación de miles de euros que casi nadie menciona.
- Bitrix24 7,3/10
Suite muy amplia con CRM, tareas, chat y videollamadas, y el único del ranking que cobra por compañía en lugar de por usuario. Publica en dólares incluso en su web española.
Preguntas frecuentes sobre Zoho CRM
¿Zoho CRM es gratis?
Hasta tres usuarios, sí. A partir de ahí el plan Estándar cuesta 14 euros por usuario y mes, y la escalera sube a 23, 40 y 52.
¿Los precios llevan IVA?
No. Su propia página dice que los impuestos locales, IVA incluido, se cobran de manera adicional. Es más de lo que aclaran varios competidores.
¿Por qué Zoho Books no tenía precio en euros y este sí?
Porque son políticas distintas por producto dentro del mismo fabricante. Zoho Books solo publica tarifa en dólares; Zoho CRM tiene su página de precios en euros. Conviene no generalizar de un producto a otro.
¿Cuánto cuesta Zoho CRM para un equipo de cinco?
El plan Estándar son 70 euros al mes y el Profesional 115. Frente a los 450 de HubSpot Professional con la misma gente, es una cuarta parte, y esa es la razón de su 8,8 en precio: hace casi lo mismo por una fracción.
¿Cuál es el punto flojo de Zoho CRM?
El soporte, que es su nota más baja con un 7,4, y que sus propios usuarios describen como irregular en español. Si el CRM va a ser el sistema del que depende tu equipo comercial, esa diferencia pesa más que dos puntos de funcionalidad.
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