monday CRM vs Pipedrive: plataforma o herramienta

Plataforma contra herramienta

Es la diferencia de fondo y explica todo lo demás.

monday es una plataforma de gestión de trabajo que puede hacer de CRM. Se adapta a lo que le pidas, y para eso hay que decirle qué quieres.

Pipedrive es un CRM de ventas. Lo abres y ya está funcionando.

Las notas de facilidad de uso —8,4 monday, 9,0 Pipedrive— no miden lo mismo que parece. monday es fácil una vez montado; Pipedrive es fácil desde el minuto uno porque no hay nada que montar.

El precio, que parece más barato de lo que es

monday Basic son 9 € por puesto y Pipedrive Lite 14 €. Parece claro. Y sobre el papel la distancia se abre según subes:

En el escalón intermedio monday cuesta 12 € contra 39 €, menos de un tercio. Si la comparación acabara aquí, no habría comparación.

Pero hay dos cosas que la tabla no puede enseñar.

monday obliga a contratar un mínimo de puestos, así que el paquete de entrada cuesta bastante más que 9 €: aunque seáis dos, pagas el mínimo. Pipedrive se puede contratar para una sola persona. Es el detalle que más sorprende al llegar a la pantalla de pago, y la razón de que en el ranking de CRM monday no esté más arriba pese a su precio por cabeza.

Y monday no dice si sus precios llevan IVA. Pipedrive sí: declara que no lo incluyen. Sobre los 9, 12 y 19 € de monday no sabemos si hay que sumar un 21 %, y por eso salen como guion en la columna comparable de nuestros rankings. La tabla de arriba son los importes publicados, no necesariamente los comparables.

Cuándo la flexibilidad es un problema

Cuando nadie la usa bien. La configurabilidad de monday permite montar exactamente tu proceso, y también permite montar algo que solo entiende quien lo montó. El día que esa persona se va, el sistema se queda huérfano.

Con Pipedrive eso no pasa porque no hay nada que montar. Es menos potente y por eso mismo más duradero. Es también la razón de que su nota global sea más alta —8,3 contra 7,6— pese a empatar en funcionalidades: lo que separa a los dos no es lo que pueden hacer, es lo que acaban haciendo.

El coste que no está en ninguna de las dos tablas

Montar monday como CRM es un proyecto: decidir los tableros, los estados, los automatismos, los campos. Puede ser media jornada o pueden ser dos semanas, y esas horas las paga alguien.

Pipedrive llega con el embudo hecho. Es menos tuyo y por eso cuesta menos ponerlo en marcha.

Cuando compares los 12 € contra los 39 €, mete esas horas en la columna de monday. No cambian el resultado si vais a quedaros años, pero explican por qué dos empresas con el mismo presupuesto eligen distinto.

Cuándo monday es la respuesta

Cuando tu venta arrastra trabajo: proyectos largos, entregas, fases que no son «propuesta, negociación, cierre». O cuando el equipo ya vive dentro de monday y meter las ventas ahí evita duplicar información.

También cuando el presupuesto manda y hay alguien dispuesto a configurarlo. A 12 € contra 39 €, con equipo, la diferencia paga muchas horas de puesta en marcha.

Cuándo es Pipedrive

Cuando vendes de forma reconocible —contactas, propones, negocias, cierras— y lo que necesitas es que el equipo lo use sin pelear. Ahí el embudo hecho vale más que la flexibilidad.

Y cuando quieres saber exactamente lo que vas a pagar, para una persona o para diez, sin mínimos ni sorpresas con el IVA.

En resumen

¿Vendes proyectos o vendes tratos? Proyectos, monday. Tratos, Pipedrive.

Si dudas, mira el presupuesto y el tamaño: por debajo del mínimo de puestos de monday, la ventaja de precio se evapora. Zoho CRM —gratis hasta tres usuarios y 14 € después— resuelve el mismo caso que Pipedrive por menos, y está en el mismo ranking de CRM para pymes.