Los mejores CRM para autónomos y equipos pequeños
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Resumen en 30 segundos
Si trabajas solo, el mejor CRM de 2026 es Zoho CRM: es gratis hasta tres usuarios y su plan de pago cuesta 14 euros por usuario y mes. Pipedrive cuesta lo mismo y es más cómodo de usar, pero no tiene plan gratuito. Y si además de vender necesitas facturar, Holded te resuelve las dos cosas con un solo programa. Lo que no tiene sentido para un autónomo es HubSpot Professional ni Salesforce: pagarías por un equipo que no tienes.
- Mejor gratis: Zoho CRM
- El más cómodo: Pipedrive
- #3: HubSpot
Precio desde 0 €/mes con el plan gratuito de Zoho CRM Actualizado el
Contenido 7 secciones
Tabla resumen del ranking
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15 herramientas
Análisis de cada opción
1. Zoho CRM — Mejor gratis
CRM completo y barato, gratuito hasta tres usuarios y con planes desde 14 euros por usuario y mes. A diferencia de Zoho Books, sí publica tarifa en euros y declara que los impuestos van aparte.
Por qué está aquí
Gratis hasta tres usuarios y 14 euros por usuario y mes si creces. Para alguien que trabaja solo, es la mejor combinación de precio y capacidad de toda la lista, y la única que no obliga a pagar nada para empezar en serio.
Funcionalidades: 8,8 · Precio: 8,8
A favor
- Gratis hasta tres usuarios, que cubre a mucha pyme pequeña entera
- La escalera más barata de la categoría entre los CRM completos
- Publica tarifa en euros y dice que los impuestos locales van aparte
En contra
- La interfaz es densa; requiere más paciencia que Pipedrive o HubSpot
- El soporte en español es irregular según sus propios usuarios
2. Pipedrive — El más cómodo
CRM centrado en una sola cosa: mover tratos por un embudo hasta cerrarlos. Es el más directo de la categoría, cuesta desde 14 euros por puesto y mes y declara que sus precios no llevan IVA.
Por qué está aquí
Los mismos 14 euros que Zoho, con un embudo bastante más agradable de usar y sin nada que configurar antes de empezar. Le cuesta el primer puesto no tener plan gratuito, solo 14 días de prueba.
Facilidad de uso: 9,0 · Funcionalidades: 8,0
A favor
- El embudo visual más claro del mercado; un comercial lo entiende sin formación
- Declara que sus precios no incluyen IVA, cosa que la mitad de la categoría no hace
- Cuatro escalones bien repartidos, sin saltos brutales entre ellos
En contra
- El precio es por puesto, así que con equipo se multiplica
- No hay plan gratuito, solo la prueba
3. HubSpot
El CRM más conocido del mercado, con un plan gratuito generoso de verdad y una escalera que llega a 150 euros por licencia y mes. Sus planes altos exigen además una tarifa de incorporación de miles de euros que casi nadie menciona.
Por qué está aquí
Su plan gratuito es el mejor del mercado y para un autónomo puede bastar durante años. Está tercero porque el día que necesites algo más, el salto es de 7 a 90 euros por licencia.
Funcionalidades: 9,0 · Facilidad de uso: 8,8
A favor
- Plan gratuito de los más completos del mercado, sin caducidad
- La mejor experiencia de uso de la categoría, y con diferencia en las tareas del día a día
- Ecosistema enorme, con marketing, soporte y ventas en la misma plataforma
En contra
- Professional y Enterprise cobran una tarifa de incorporación de 1.470 y 3.420 euros, de un solo pago
- El precio es por licencia, así que con equipo se multiplica
4. Holded — Si además facturas
Software de gestión español que junta facturación, contabilidad, CRM e inventario en un solo panel. Es de los más completos del mercado y también de los que más sube al pasar del plan de entrada al siguiente.
Por qué está aquí
No es el mejor CRM de la lista, pero es el único que además factura y contabiliza cumpliendo la norma española. Para un autónomo que estaba a punto de contratar dos programas, esa es la comparación que importa.
Funcionalidades: 9,2 · Facilidad de uso: 8,5
A favor
- Reúne facturación, contabilidad, CRM e inventario sin tener que conectar nada
- Interfaz claramente mejor que la media del sector, que no es un detalle menor cuando lo usas a diario
- Verifactu incluido en todos los planes, con sección propia sobre la normativa
En contra
- El precio que enseña la web es la mitad de la tarifa, y solo durante tres meses
- De Básico a Estándar el salto es de 29 a 59 euros al mes, y muchas funciones útiles están arriba
5. Bitrix24
Suite muy amplia con CRM, tareas, chat y videollamadas, y el único del ranking que cobra por compañía en lugar de por usuario. Publica en dólares incluso en su web española.
Por qué está aquí
Su plan gratuito incluye CRM, tareas, calendario y videollamadas, que para un profesional solo es más de lo que necesita. Pierde puestos por una interfaz densa que cuesta más de lo que un autónomo suele estar dispuesto a invertir.
Funcionalidades: 8,6 · Precio: 8,0
A favor
- Cobra por compañía, no por usuario, así que el precio no crece con el equipo
- El plan gratuito incluye CRM, tareas, calendarios, chat y videollamadas
- Muchísimas funciones para lo que cuesta
En contra
- Publica en dólares en su web española, sin tarifa en euros
- La interfaz es densa y anticuada comparada con la competencia
6. monday CRM
CRM construido sobre una plataforma de gestión de trabajo, con planes en euros desde 9 por puesto y mes y un plan gratuito limitado. Muy visual y muy configurable, con el riesgo de acabar montando algo que solo entiende quien lo montó.
Por qué está aquí
Tiene plan gratuito y es muy visual, pero su mínimo de puestos lo pensó alguien que imagina equipos, no personas solas. Para uno, hay opciones más directas.
Facilidad de uso: 8,4 · Funcionalidades: 8,0
A favor
- Muy visual, con tableros que se entienden de un vistazo
- Sirve a la vez de CRM y de gestor de proyectos, sin contratar dos cosas
- Plan gratuito y escalera que arranca en 9 euros por puesto
En contra
- Obliga a contratar un mínimo de puestos, así que el precio real de entrada es mayor
- Tanta flexibilidad se convierte en un sistema que solo entiende quien lo configuró
7. Clientify
CRM y automatización de marketing español, con precio por cuenta en lugar de por usuario y módulos que se contratan aparte. Publica su tarifa en euros y avisa de que los impuestos van según país.
Por qué está aquí
Su modelo por cuenta es una ventaja enorme con equipo y una desventaja trabajando solo: 39 euros al mes es mucho para una persona cuando Zoho y Pipedrive cuestan 14.
Funcionalidades: 8,2 · Soporte: 8,2
A favor
- Cobra por cuenta y no por usuario, lo que cambia la cuenta en cuanto sois varios
- Junta CRM, automatización de marketing y WhatsApp en el mismo sitio
- Empresa española, con soporte y facturación aquí
En contra
- Los módulos se pagan aparte y suman rápido: canal de WhatsApp, API, ecommerce
- Menos conocido internacionalmente, con menos integraciones de terceros
8. Freshsales
CRM de Freshworks con enfoque en equipos comerciales y buena reputación de relación calidad-precio. Su página de precios carga los importes con JavaScript y no hemos podido verificarlos.
Por qué está aquí
Interfaz moderna y buena fama en esta gama, pero no hemos podido verificar su precio, y para un autónomo el precio es el criterio principal. Sin ese dato no se puede recomendar.
Facilidad de uso: 8,0 · Funcionalidades: 7,8
A favor
- Interfaz moderna y sencilla, de las más amables de la categoría
- Parte del ecosistema Freshworks, con soporte y helpdesk al lado
- Reputación sólida en relación entre precio y funciones
En contra
- No hemos podido verificar ningún importe en su web
- Menos implantado en España que sus competidores directos
9. Brevo
Plataforma francesa que empezó siendo email marketing y hoy incluye CRM, automatización y mensajería. Su modelo cobra sobre todo por contactos y envíos, no por usuario, aunque no hemos podido verificar los importes.
Por qué está aquí
Interesante si tu negocio vive del correo, porque no cobra por usuario. Como CRM para gestionar tus ventas se queda corto frente a los especializados, y sus importes no se han podido verificar.
Facilidad de uso: 8,0 · Funcionalidades: 7,8
A favor
- Empresa francesa, con datos en la UE y enfoque RGPD explícito
- Junta email marketing, automatización y CRM sin contratar dos herramientas
- Su modelo no gira alrededor del precio por usuario, a diferencia de casi toda la categoría
En contra
- No hemos podido verificar sus importes en la web
- Como CRM puro es más flojo que los especializados
10. Odoo
ERP modular de código abierto con localización española y soporte Veri*Factu desde la versión 17 Enterprise. Cobra por usuario y mes, lo que cambia por completo la comparación con el resto del mercado.
Por qué está aquí
Su plan de una sola aplicación gratis permite tener un CRM sin pagar, y eso es real. Lo que no es realista para un autónomo es implantar Odoo, que casi siempre pasa por un partner.
Funcionalidades: 9,4 · Precio: 7,0
A favor
- El catálogo funcional más amplio del paquete, con diferencia
- Una aplicación gratis para usuarios ilimitados, de forma permanente
- Veri*Factu en la localización española, con documentación técnica propia
En contra
- El precio es por usuario y mes: con cinco personas, la comparación cambia por completo
- Implantarlo bien suele requerir un partner, y eso es un coste que no está en la tarifa
11. Zendesk Sell
El CRM de ventas de Zendesk, pensado para empresas que ya usan su producto de soporte. Publica precios en euros por agente y mes, desde 19 euros, aunque su página mezcla la tarifa de Sell con la de la suite de soporte.
Por qué está aquí
Pensado para empresas con equipo de soporte y de ventas a la vez. Un autónomo no tiene ninguna de las dos cosas por separado, así que paga por una integración que no le sirve.
Facilidad de uso: 7,6 · Funcionalidades: 7,6
A favor
- Integración natural con Zendesk Support, si ya lo usas
- Publica precios en euros por agente, sin pedir presupuesto
- Interfaz cuidada, con la misma lógica que el resto de sus productos
En contra
- Su página de precios mezcla las tarifas de Sell y de la suite de soporte
- Cobra por agente, con lo que el precio crece con el equipo
12. ForceManager
CRM español pensado para equipos comerciales que trabajan en la calle, con app móvil y registro de visitas. Publica precios por licencia y año, desde 409,50 euros, y cobra por exceso de contactos, empresas y oportunidades.
Por qué está aquí
Excelente para equipos de campo y desproporcionado para una persona: unos 34 euros por licencia y mes con compromiso anual, más cobros por exceso.
Facilidad de uso: 8,0 · Soporte: 8,0
A favor
- Diseñado para comerciales de campo, con app móvil como herramienta principal
- Empresa española, con soporte y facturación aquí
- Publica su tarifa anual por licencia sin pedir presupuesto
En contra
- Cobra por exceso: 10 euros por cada tramo extra de contactos, empresas u oportunidades
- Precio por licencia y año, con lo que el compromiso es de doce meses
13. Teamleader
CRM belga que junta gestión de clientes, presupuestos, proyectos y facturación en la misma herramienta, orientado a pymes de servicios. No hemos localizado su página de tarifas para España.
Por qué está aquí
Su planteamiento encaja con un freelance que vende proyectos, pero no hemos localizado su tarifa para España y su facturación habría que comprobar que cumple la norma de aquí.
Funcionalidades: 8,0 · Facilidad de uso: 7,8
A favor
- Junta CRM, presupuestos, proyectos y facturación sin conectar herramientas
- Enfoque claro en pymes de servicios que venden proyectos
- Empresa europea, con datos en la UE
En contra
- No hemos localizado una tarifa pública para España
- Menos implantado en el mercado español que las alternativas locales
14. Salesforce
El CRM de referencia del mercado corporativo, con precios en euros que van de una suite gratuita a 550 euros por usuario y mes. Para una pyme española es más producto del que necesita y más precio del que quiere.
Por qué está aquí
Tiene suite gratuita y un escalón de 25 euros, así que técnicamente un autónomo podría usarlo. En la práctica es un sistema pensado para organizaciones, con una curva que nadie que trabaje solo va a querer subir.
Funcionalidades: 9,4 · Soporte: 7,8
A favor
- Publica su tarifa en euros, escalón por escalón, algo poco habitual en software corporativo
- Capacidad y ecosistema sin rival: no hay proceso comercial que no se pueda montar
- Suite gratuita y un escalón Starter de 25 euros que antes no existía
En contra
- De Starter a Pro Suite se pasa de 25 a 100 euros por usuario y mes
- Implantarlo bien casi siempre requiere consultoría, que no está en la tarifa
15. Efficy
CRM europeo con presencia comercial en España, orientado a empresas medianas y con un enfoque de proyecto más que de autoservicio. No hemos podido verificar su tarifa: su web bloquea la consulta automática.
Por qué está aquí
Vende con presupuesto y acompañamiento a empresa mediana. Para un autónomo es el perfil de comprador opuesto, y encima no hemos podido verificar ningún precio.
Funcionalidades: 8,0 · Soporte: 7,8
A favor
- CRM europeo, con los datos y la empresa dentro de la UE
- Enfoque de proyecto, con acompañamiento en la implantación
- Presencia comercial en España y soporte en español
En contra
- No hemos podido verificar ningún precio en su web
- Modelo de venta con presupuesto, no de autoservicio
Tabla comparativa
| Herramienta | Plan gratuito | Modelo de precio |
|---|---|---|
| Zoho CRM | Sí, hasta 3 usuarios | Por usuario y mes |
| Pipedrive | No | Por puesto y mes |
| HubSpot | Sí, sin caducidad | Por licencia y mes |
| Holded | — | — |
| Bitrix24 | Sí, con CRM, tareas y comunicación | Por compañía, no por usuario |
| monday CRM | Sí, limitado | Por puesto y mes, con mínimo de puestos |
| Clientify | — | Por cuenta, no por usuario |
| Freshsales | — | Por usuario y mes |
| Brevo | — | Principalmente por contactos y envíos |
| Odoo | Sí, una sola aplicación | Por usuario y mes |
| Zendesk Sell | No | Por agente y mes |
| ForceManager | — | Por licencia y año |
| Teamleader | — | — |
| Salesforce | — | Por usuario y mes |
| Efficy | — | — |
Un guion (—) significa que el dato no está confirmado, no que sea cero.
Cómo elegir CRM
Por qué este orden no es el de pymes
Porque el mismo producto no vale lo mismo para una persona que para un equipo de ocho. Clientify es cuarto en el ranking de pymes y séptimo aquí, con la misma nota: su modelo por cuenta es una ventaja enorme con equipo y una desventaja trabajando solo, porque 39 € es mucho para una persona cuando Zoho CRM y Pipedrive cuestan 14.
La nota mide el producto. El orden mide el encaje.
Cuánto deberías pagar
Entre 0 y 15 € al mes. Por encima de eso, para una sola persona, estás pagando jerarquías, asignación de leads y previsión colectiva que no vas a usar nunca.
Y hay opciones gratuitas reales: Zoho CRM es gratis hasta tres usuarios, HubSpot tiene el mejor plan gratuito del mercado y Bitrix24 regala CRM, tareas y videollamadas. Están todas en CRM gratuitos.
Antes de contratar: ¿necesitas uno?
Pregunta honesta. Si llevas diez clientes y te acuerdas de todos, una hoja de cálculo hace el trabajo y no cuesta nada.
El CRM empieza a compensar el día que pierdes una oportunidad por no haber hecho el seguimiento. Ese día es el que marca el momento, no el número de clientes.
Y si ya facturas con algo
Mira si ese algo trae CRM antes de contratar otro. Holded lo trae, y tener clientes, presupuestos y facturas en el mismo sitio suele ahorrar más de lo que aporta un CRM mejor pero separado. Su ficha está en el ranking de programas de facturación.
Metodología de este ranking
Los mismos criterios que en el ranking de pymes, con el peso volcado hacia el precio y la facilidad de uso: quien trabaja solo no tiene a nadie que configure el sistema ni presupuesto para pagar por licencias vacías. Las funciones de equipo —jerarquías, asignación, previsión colectiva— pesan poco porque no se van a usar. Un producto excelente pero caro para este perfil baja posiciones aunque su nota sea alta: la nota mide el producto y el orden mide el encaje. Ninguna empresa nos ha pagado por aparecer aquí.
Pesos aplicados: facilidad de uso 30 % · funcionalidades 20 % · precio 40 % · soporte 10 %. Una posición destacada es espacio pagado y se etiqueta como tal: nunca cambia la nota ni el orden editorial, que se muestra al lado. Metodología completa · Cómo ganamos dinero.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un CRM si trabajo solo?
Solo si pierdes oportunidades por no hacer seguimiento. Si llevas diez clientes y te acuerdas de todos, una hoja de cálculo basta. El CRM empieza a compensar cuando hay más conversaciones abiertas de las que caben en la cabeza.
¿Cuál es el mejor CRM gratuito para un autónomo?
Zoho CRM, porque es gratis hasta tres usuarios sin recortar lo esencial. HubSpot también tiene un gratuito excelente y algo más limitado en automatizaciones.
¿Me sirve el CRM que trae mi programa de facturación?
Si ya usas Holded, probablemente sí para empezar: tener clientes, presupuestos y facturas en el mismo sitio ahorra más de lo que aporta un CRM mejor pero separado.
¿Cuánto debería pagar?
Entre 0 y 15 euros al mes. Por encima de eso, para una sola persona, estás pagando funciones de equipo que no vas a usar.
Comparativas de este ranking
¿Ya usas una de estas y quieres cambiar?
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