HubSpot vs Pipedrive: cuál elegir para tu equipo comercial

La comparación que hacen todos

HubSpot es gratis, Pipedrive cuesta 14 € por puesto. Fin del análisis, gana HubSpot.

Es verdad y es incompleto, porque el plan gratuito de HubSpot no es donde acaba mucha gente: es donde empieza. La pregunta que decide no es cuánto cuesta entrar, es cuánto cuesta el escalón al que vas a subir cuando el CRM empiece a hacerte falta de verdad.

La cuenta que falta

El plan gratuito de HubSpot guarda contactos, empresas y negocios. Lo que no trae son automatizaciones serias ni informes avanzados, que es exactamente lo que se busca cuando un CRM deja de ser una agenda.

Eso está en Professional: 90 € por licencia y mes, más una tarifa de incorporación única de 1.470 €. El salto desde Starter no es de 7 a 12 ni de 7 a 30: es de 7 a 90, un multiplicador de trece, y por eso HubSpot puntúa 6,0 en precio mientras saca 9,0 en funcionalidades.

Pipedrive sube por otra escalera: 14, 39, 59 y 79 € por puesto y mes. Cuatro escalones repartidos, sin ningún salto que obligue a rehacer el presupuesto.

Qué cuesta de verdad, a tres años

Un equipo comercial de cinco personas que necesita automatizaciones e informes —el caso que lleva a la mayoría a comparar estos dos— sale así con los precios publicados por cada fabricante:

Diez mil seiscientos cincuenta euros de diferencia en tres años, para un equipo de cinco. No es una cifra de letra pequeña: es la partida entera.

Si tu caso se resuelve en el escalón de abajo, la cuenta se da la vuelta. HubSpot Starter son 7 € por licencia, 420 € al año para cinco; Pipedrive Lite son 14 €, 840 € al año. Ahí HubSpot cuesta la mitad.

Con una advertencia que va con las dos columnas: Pipedrive dice en su web que sus precios no incluyen IVA. HubSpot no dice nada. Los importes de la tabla son los publicados, y sobre los de HubSpot no sabemos si hay que sumar un 21 % — motivo por el que sale como guion en la columna comparable de nuestros rankings de CRM.

Dónde gana HubSpot de verdad

Cuando vas a usar el ecosistema. Marketing, soporte, contenidos y ventas compartiendo la misma base de datos de clientes es algo que Pipedrive no ofrece y que, si de verdad lo necesitas, se paga solo. Es la razón de su 9,0 en funcionalidades, la nota más alta de la categoría.

Cuando el gratuito te basta. Sin caducidad y sin límite de usuarios. Hay empresas pequeñas que llevan años ahí sin pagar un euro, y eso es un producto excelente por definición. Pipedrive no tiene equivalente: solo 14 días de prueba, eso sí, sin pedir tarjeta.

Cuando quien va a usarlo se resiste. HubSpot saca 8,8 en facilidad de uso y en las tareas del día a día es la mejor experiencia de la categoría.

Dónde gana Pipedrive

En que tu equipo lo use. El fracaso típico de un CRM no es que le falten funciones: es que los comerciales dejan de meter datos a las tres semanas. El embudo de Pipedrive es el que menos resistencia genera de toda la categoría —9,0 en facilidad de uso, la nota más alta que damos en ese criterio— y por eso encabeza el ranking de CRM por delante de HubSpot, pese a tener menos funciones.

En saber lo que vas a pagar. Ningún coste de entrada, ningún pago único, y la única de las dos que declara su situación con el IVA.

En el precio del escalón útil. 39 € por puesto contra 90 € por licencia, sin 1.470 € de entrada.

Lo que ninguna de las dos webs te dice

Las dos cobran por persona, y eso convierte cualquier comparación de precio en una multiplicación. Un mismo plan cuesta cosas distintas según si sois dos o quince, y el punto en el que una adelanta a la otra se mueve con el tamaño del equipo, no con las funciones.

La tarifa de incorporación de HubSpot no aparece en su tabla de precios junto al importe mensual, y casi ninguna comparativa la menciona: 1.470 € en Professional y 3.420 € en Enterprise, de un solo pago. Cambia el coste del primer año lo suficiente como para invertir la decisión, y sale de su propia web.

Cómo decidir en una frase

¿Vas a usar marketing y soporte además de ventas? HubSpot. ¿Solo quieres vender mejor? Pipedrive.

¿No lo tienes claro? Empieza en el gratuito de HubSpot, pero sabiendo desde hoy a cuánto asciende el escalón siguiente. Descubrirlo cuando ya tienes al equipo dentro es el error caro.

Si ninguna de las dos

Si el presupuesto manda por encima de todo, Zoho CRM es gratis hasta tres usuarios y 14 € después. Si lo que quieres es gestionar proyectos y no solo vender, monday hace las dos cosas. Y si facturas desde España y quieres el CRM dentro del mismo programa, Holded junta las dos funciones.

Los tres están medidos con la misma rúbrica en el ranking de CRM para pymes, y hay una comparativa directa de Pipedrive contra Zoho CRM.